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評価を覆せ!!

朝一番よりメルセデスベンツCクラスのオーナー様がご来店です。

1ヶ月ほど前にお見積りでご来店いただいていたので即リペア開始です。

台風の時に何かがボンネットに落ちてきたかも?ということ・・・写真のへこみが約5センチ、その周囲にも1~2センチのへこみが3箇所の計4箇所のリペアとなります。

しかし・・・オーナー様、当初はディーラーさんにご相談するもその回答は・・・パネル交換(;_:)

そしてその驚愕のお見積り・・・40万円だそうです。。。アルミボンネットゆえに板金ではなく交換、色も特殊?なのでどうしても交換になってしまいますっと。。。

でもここまでは実は良くあるお話し。

問題はここから!? オーナー様は過去に他車種でデントリペアの経験が何度もありその仕上がりにもご満足していたそうでそのことを伝えると信じられない回答が・・・

”デントリペアはだめです、仕上がりに満足出来ないでしょう。交換するのがベストです!”の一点張りで取り付く島もなかったそうです。

デントリペアはダメです??

はて?こうして私も含めて日本全国で一生懸命デントリペアの素晴らしさをお伝えするべく頑張っている職人の立場がありませんね~(>_<)

デントリペア完了!塗装表面の僅かな傷は残りますがまず気にならないレベル、普通に見てもわからないかと・・・(査定には全く影響ありません)残りの3箇所は全くの無傷だったので痕跡なく仕上がりました。

きっと・・・たまたまディーラーの担当者の方が過去に遭遇したデントリペアの仕上がりが”とてもお客様におすすめ出来るレベルではなかった”のだと思います。

私達に出来ることは”ご依頼いただいた目の前のへこみをきっちりリペアしてお客様に喜んでいただくこと”

このことをこれからも継続していけば”間違った認識や評価も変わってくるもの”と。。。

今は一昔前に比べて腕の良い職人さんもどんどん育ってきています。どうしても経験を積みながら実績を重ねていくしかない技術職なのでレベルの差こそあれ、年々全体の技術力が上がってきていることもまた事実!

今回のリペアに要した時間・・・約2時間。 リペア料金・・・26250円(アルミパネル変動なし&同一パネル割引適用) 

肝心の仕上がりはオーナー様が評価するものですが・・・笑顔MAXの大満足にてお帰りいただきました~~(^^♪ 

 


コメント(閉):2

FL山口 2013年11月12日

なんと! それは悲しいお知らせですね(ーー:)

なんとももどかしい話ですけど、やはり地道にキレイなリペア結果を残していくしか無いのかもしれませんね。

それに、それはもしかしたら私が過去に施工した車のリペア結果を見ての結論かもしれませんし(苦笑)

Y's FACTORY 2013年11月13日

誰だってはじめは・・もちろん自分も含めて今でも悔しいリペアを経験しますよね。問題はそこから・・・そこで挫折するか、這い上がるか!
業者様との信頼関係だって築くのは地道な努力あってこそ、ましてや個人ユーザー様に至ってはまさしく”初めてのデントリペア体験が即評価”
ですから尚更信頼を築くのは大変かもしれません。
そういうのを全てひっくるめて・・・業界全体の認知度を高めるのは本当に大変なのかもしれませんが(;_:)

それでも多くの同業者様が高い意識を持って目の前の仕事に誇りを持って取り組めば評価はさらに高まるものと信じています!
頑張りましょうね。

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