本日もルノーカングーのオーナー様がご来店です(^^ゞ

お電話をいただいて・・・ボンネット先端に小さなへこみとのことで色々お聞きしていましたが？

やっぱり結論として！？

”見せていただければすぐ判断出来ます！！”ってことがほとんどですね^_^;

確かに先端に近い場所ですのでツールアクセスが出来るかどうか？

またこの位のへこみでしたら、もし？ツールアクセスが不可能な場合でも表から引き出す”プーリング法”がありますが・・・中心に塗装欠けがあるので塗装が剥がれるリスクが高く今回はおすすめ出来ないケースとなります。

っということで・・・ツールアクセスを探るべくボンネットを開けて（後ろから開くタイプです）裏を確認します。

とても素敵な場所にアクセスポイントがありましたので・・・

あっという間にリペア完了と相成りました(^^♪　あとはオーナー様のタッチアップにて完成ですね。この程度の傷でボンネット塗り直しは勿体無い、という考えもお客様との共通した認識です。

結局朝一番にお越しいただいて・・・朝一番に無事終了です。

電話やメールではどうしても正確な判断が難しくなります。千差万別のへこみに対してどう対応するか？お客様の価値観はどこにあるのか？等々、本当に難しいのは？・・・”顧客満足”のためにどこまで柔軟に対応出来るかどうかなのですが。

う～～ん、なんだかんだでやっぱりお会いしてお話をさせていただき、へこみを直接見せていただくのがお悩み解決への近道なんですね(*^_^*)。。。